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編者按：今天這篇好文全篇都是細(xì)節(jié)，特別是對于各個崗位的職能以及上線流程都非常明晰，相信每一個產(chǎn)品設(shè)計師們都可以從中有所收獲。

看完本文你會學(xué)到：

1. 產(chǎn)品設(shè)計全流程
2. 用戶體驗部門職能
3. 跨部門如何協(xié)作

一. 前言

「當(dāng)你給予一個好的設(shè)計流程以信任，一切的結(jié)果都將變得簡潔而美好。」這是 Facebook 的產(chǎn)品設(shè)計負(fù)責(zé)人 Julie Zhuo 對于設(shè)計流程的描述。她甚至認(rèn)為一個完善的設(shè)計流程足以改變整個項目團(tuán)隊的 DNA。


那么當(dāng)我們面對一個繁瑣的項目需求，用戶體驗設(shè)計團(tuán)隊該遵循怎樣的設(shè)計流程產(chǎn)出高質(zhì)量的交付物，將業(yè)務(wù)方的想法落地實現(xiàn)，并在產(chǎn)品上線后進(jìn)行驗證和反饋？同時，在此過程中的每一環(huán)節(jié)，我們又該分別和哪個團(tuán)隊進(jìn)行合作溝通？


我們將整個產(chǎn)品設(shè)計過程按照順序分為五個階段：

需求定義
需求設(shè)計
需求開發(fā)
產(chǎn)品提測
產(chǎn)品上線
下面我會依次介紹每一個階段，用戶體驗部門的具體職能與合作對象。


二. 需求定義

在最起初，項目需求源自于業(yè)務(wù)方的愿景和戰(zhàn)略。產(chǎn)品團(tuán)隊?wèi)?yīng)在最初的需求評審會上給出清晰的目標(biāo)描述，這其中包括了需要解決的問題、提供的服務(wù)和達(dá)到的目標(biāo)。同時，還應(yīng)提供需要關(guān)注的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如常見的意向UV、UV點擊率、購買轉(zhuǎn)化率等。

在這個階段，用戶體驗團(tuán)隊，尤其是用戶研究員和交互設(shè)計師，需要完成的是根據(jù)產(chǎn)品團(tuán)隊所提出的需求，進(jìn)行全面完整的需求分析。這其中包括了用戶場景分析、產(chǎn)品現(xiàn)狀走查、數(shù)據(jù)分析和競品分析等。

用戶場景分析：細(xì)分目標(biāo)用戶類型、明確使用場景（who/when/where/what）、定位痛點、需求點、決策點，確定場景優(yōu)先級。
產(chǎn)品現(xiàn)狀走查：具體的方式可以是用戶訪談、用戶測試、用戶體驗地圖、眼動追蹤和KANO分析等，用于了解產(chǎn)品的功能、性能、內(nèi)容和體驗。
數(shù)據(jù)分析：包括全流程各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化漏斗、用戶行為數(shù)據(jù)和競品相關(guān)數(shù)據(jù)。
競品分析：分別從范圍層（功能對比）、結(jié)構(gòu)層（功能結(jié)構(gòu)與流程）、框架層（界面信息布局）三個方面進(jìn)行分析研究。

三. 需求設(shè)計

進(jìn)入到設(shè)計階段，交互設(shè)計師首先需要根據(jù)具體需求完成交互初稿、原型設(shè)計和最終交互定稿方案，交付物在完成組內(nèi)交互評審后，與產(chǎn)品經(jīng)理對接，完成評審確認(rèn)。與此同時，視覺設(shè)計師可以進(jìn)行風(fēng)格探索嘗試、素材搜集整理和初稿的構(gòu)思設(shè)計。在交互方案確認(rèn)后，視覺設(shè)計師開始視覺層面的定稿設(shè)計，完成后需要交付給交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理分別進(jìn)行評審，確認(rèn)后完成視覺資源輸出（包括切圖標(biāo)注等）。

交互初稿設(shè)計：分別從范圍層（確定展示功能和功能優(yōu)先級）、結(jié)構(gòu)層（確定功能結(jié)構(gòu)與流程及頁面數(shù)量）、框架層（梳理頁面元素、確定頁面元素優(yōu)先級與基本布局）三個方面進(jìn)行設(shè)計。
交互原型設(shè)計：明確關(guān)鍵頁面&流程、基本交互操作，完成可用性分析/測試（包括用戶場景自查、用研專家快速評估、快速反復(fù)測試及評估等）。
交互定稿設(shè)計：生成交互文檔（包括詳盡的交互說明、埋點要求及說明等）、高保真原型。
視覺定稿設(shè)計：產(chǎn)出設(shè)計定稿圖，進(jìn)行可用性測試（包括專家測試及評估，快速反復(fù)可用性測試及評估等）。

四. 需求開發(fā)

交互定稿完成后，交互設(shè)計師需與產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)開發(fā)團(tuán)隊成員一起進(jìn)行技術(shù)評審，完成整體方案的開發(fā)估時。

在視覺方案最終確認(rèn)后，視覺設(shè)計師需與產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)開發(fā)團(tuán)隊成員一起進(jìn)行需求方案宣講和技術(shù)評審，確認(rèn)開發(fā)團(tuán)隊的最終排期。設(shè)計部門需配合開發(fā)聯(lián)調(diào) UI 視覺樣式，提前確保設(shè)計質(zhì)量。


五.  產(chǎn)品提測

通過交互全流程走查、視覺還原走查、提出界面實現(xiàn)上的視覺問題 (UI bug)、提測階段全面解決，來保證設(shè)計稿精確還原。


 六. 產(chǎn)品上線

對上線數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分析和總結(jié)，了解各種數(shù)據(jù)指標(biāo)及相應(yīng)的意義，利用數(shù)據(jù)分析結(jié)論指導(dǎo)設(shè)計。收集、分析、決策用戶反饋，對整體項目進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，為下一階段迭代優(yōu)化做準(zhǔn)備。


總結(jié)

一個完善的設(shè)計流程不僅能幫助我們了解完整的設(shè)計周期，同時還能明確我們每個個體在整個項目周期中所扮演的角色，并以此判斷所在團(tuán)隊在當(dāng)前流程的應(yīng)用情況。每個個體在這個完善的流程下各自展現(xiàn)自身能力，實現(xiàn)自我價值。同時，個體又通過這嚴(yán)密的「工作流」聚合成為一個整體，一起朝著共同的目標(biāo)而努力，最終打造出擁有高顏值、良好用戶體驗，同時又能切實解決用戶實際問題的好產(chǎn)品。

本文來自廣州品牌網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計制作公司-縱天科技

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